Measure

Definieer het defect en verzamel baseline informatie over de prestatie van het product of proces (huidige situatie c.q. nul-meting). Stel een ambitieuze verbeterdoelstelling vast. Zorg voor een geschikt meetsysteem.

De vragen die in de Measure fase beantwoord moeten worden voordat overgegaan kan worden naar de Analyse fase zijn:

3. Hoe kan ik het probleem meten?
4. Wat is de baseline performance?
5. Wat wordt de verbeterdoelstelling?

Deliverables

Project Y

De Project Y is de CTQ uitgedrukt als een meetbare output van het proces, die door middel van het project verbeterd dient te worden. De Project Y is altijd kwantitatief, ondubbelzinnig en direct gekoppeld aan het proces.

Datacollectie Plan

Het Data Collectie Plan is een plan waarin vastgelegd wordt wat er gemeten gaat worden, hoe er gemeten gaat worden en door wie er gemeten gaat worden. Het format van het Data Collectie Plan is bruikbaar door de hele DMAIC cyclus.

Meetsysteem Analyse

Voordat we een nulmeting gaan uitvoeren op de gekozen Y, wordt eerst het meetsysteem nader beschouwd. Het proces om de variatie van het meetsysteem vast te stelle, wordt meetsysteem anayse, afgekort MSA genoemd. Een meetsysteem anayse beantwoordt twee fundcamentele vragen:
1. Is de variatie van het meetsysteem te groot om succesvol het porject af te ronden.
2. Wat moet gedaan worden om te zorgen dat het meetsysteem adequaat is voor het project.

Baseline Performance

De Baseline Performance geeft weer hoe goed het proces presteert in de huidige situatie. De Baseline Performance wordt beschreven door (afhankelijk van het type data): gemiddelde en standaard deviatie of DPMO. Hoe goed de output van het proces presteert ten opzichte van de specificatie noemen we de Process Capability. De waarde die de Process Capability in de huidige situatie heeft, is een onderdeel van de Baseline Performance.

Verbeterdoel

De de Baseline Performance kennen we de huidige prestatie van het proces. In deze fase van het project moet de verbetering gekwantificeerd worden. Het verbeterdoel moet een realistisch doel zijn. De volgende bronnen kunnen houvast geven bij het bepalen van het verbeterdoel:
1. Interne of externe benchmark voor een proces
2. Klanteisen
3. Klantwensen
4. De best case performance (in een subgroep)

Tollgate Review

De Tollgate Review is een formele bijeenkomst tussen het projectteam en de sponsor (opdrachtgever). Het doel van deze review is om na te gaan of het project nog op schema ligt en of het doel dat met het project bereikt dient te worden nog wordt behaald. De review eindigt met een go/no-go beslissing ten aanzien van de start van de volgende fase.